Privacy Policy - Assistenza Vaillant

Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 12 giugno 2025

La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui Cams S.r.l. (di seguito, “Cams” o il “Titolare“), con sede legale in Via del Mille 2, 10024 Moncalieri (TO), Italia, raccoglie e tratta i dati personali degli utenti che visitano o utilizzano il sito web raggiungibile all’indirizzo https://vaillant.eu.com e la relativa area amministrativa /wp-admin/(di seguito, complessivamente, il “Sito“).
Questa informativa è redatta ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR“), del D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018 (“Codice Privacy“) e delle ulteriori disposizioni applicabili.

1. Titolare del trattamento e dati di contatto

Ruolo	Dati
Titolare del trattamento	Cams S.r.l.
Indirizzo	Via del Mille 2, 10024 Moncalieri (TO), Italia
E-mail	privacy@camssrl.com

Il Titolare può nominare, ai sensi dell’art. 28 GDPR, responsabili esterni del trattamento (ad es. fornitori di hosting, servizi IT, marketing, gestione CRM). L’elenco aggiornato dei responsabili è disponibile su richiesta.

2. Tipologie di dati personali raccolti

Il Titolare tratta le seguenti categorie di dati:

Dati di navigazione: indirizzo IP, URI/URL, timestamp, informazioni sul dispositivo, log di sistema e altri dati tecnici raccolti automaticamente dai sistemi informatici del Sito.
Dati forniti volontariamente:
- dati identificativi e di contatto (nome, cognome, indirizzo e‑mail, telefono);
- credenziali di accesso all’area riservata /wp-admin/ (username, password, ruolo);
- contenuti di eventuali comunicazioni inviate al Titolare;
Dati relativi ai cookie e tecnologie affini: si rinvia alla Cookie Policy per maggiori dettagli.

3. Finalità e basi giuridiche del trattamento

Finalità	Base giuridica (art. 6 GDPR)
a) Consentire la navigazione sul Sito e la gestione tecnica dell’infrastruttura	Interesse legittimo del Titolare (art. 6.1.f)
b) Gestire l’area amministrativa /wp-admin/, autenticare gli utenti e prevenire accessi non autorizzati	Esecuzione di un contratto / misure precontrattuali (art. 6.1.b); interesse legittimo (art. 6.1.f)
c) Rispondere a richieste di informazioni, assistenza o preventivi	Esecuzione di un contratto / misure precontrattuali (art. 6.1.b)
d) Adempiere ad obblighi di legge (es. sicurezza informatica, fatturazione)	Obbligo legale (art. 6.1.c)
e) Inviare comunicazioni di marketing diretto (newsletter, offerte)	Consenso dell’interessato (art. 6.1.a)
f) Analizzare traffico e performance del Sito (statistiche, analytics)	Interesse legittimo (art. 6.1.f); consenso se richiesto per cookie di profilazione

Il conferimento dei dati per le finalità di cui ai punti a), b), c) e d) è necessario per consentire la fruizione del Sito; il rifiuto comporterà l’impossibilità di accedere ai relativi servizi. Il conferimento dei dati per finalità di marketing (e) è facoltativo e il mancato consenso non pregiudica la navigazione.

4. Modalità di trattamento e misure di sicurezza

I dati personali sono trattati, con strumenti elettronici e/o cartacei, dal personale autorizzato e adeguatamente istruito. Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative idonee a garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati, tra cui: cifratura SSL/TLS, firewall, autenticazione a due fattori per l’accesso a /wp-admin/, backup periodici, piani di disaster recovery.

5. Destinatari e trasferimenti extra-UE

I dati possono essere comunicati a:

provider di hosting, housing e manutenzione del Sito;
fornitori di servizi cloud (es. e‑mail, newsletter, CRM);
consulenti e professionisti (legali, fiscali, informatici) che agiscono quali responsabili del trattamento;
autorità pubbliche o soggetti terzi legittimati per obblighi di legge o ordini giudiziari.

Qualora i dati siano trasferiti verso Paesi non appartenenti allo Spazio Economico Europeo, il Titolare garantisce che tali trasferimenti avvengano sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione Europea oppure di garanzie adeguate (es. clausole contrattuali standard).

6. Periodo di conservazione

Categoria di dati	Periodo
Dati di navigazione (log)	6 mesi, salvo esigenze di sicurezza o ordini dell’autorità
Credenziali account /wp-admin/	Per tutta la durata dell’incarico/rapporto contrattuale e sino a 12 mesi dalla sua cessazione
Dati di contatto per rispondere a richieste	24 mesi dall’ultima interazione
Dati per finalità di marketing	Fino alla revoca del consenso e comunque non oltre 24 mesi
Dati conservati per obblighi di legge	Secondo i termini previsti dalla normativa (es. 10 anni per documenti contabili)

7. Diritti dell’interessato

Ai sensi degli artt. 15‑22 GDPR, l’utente può esercitare in qualsiasi momento i seguenti diritti:

Accesso ai dati personali;
Rettifica dei dati inesatti o integrazione di quelli incompleti;
Cancellazione (“diritto all’oblio”);
Limitazione del trattamento;
Portabilità dei dati;
Opposizione al trattamento basato su interesse legittimo;
Revoca del consenso, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prestato prima della revoca;
Proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali.

8. Modalità di esercizio dei diritti

Per esercitare i diritti sopra indicati o per qualsiasi richiesta relativa ai dati personali, è possibile contattare il Titolare ai recapiti indicati al § 1 o scrivere a privacy@cams.it. Il Titolare risponderà entro un mese dalla ricezione della richiesta (prorogabile di due mesi in casi complessi).

9. Cookie e tecnologie similari

Il Sito utilizza cookie tecnici, statistici e, previo consenso, cookie di profilazione di terze parti. Per maggiori informazioni sul loro utilizzo, sulle categorie, sui tempi di conservazione e sulle modalità per modificare o revocare il consenso, si rimanda alla specifica Cookie Policy disponibile sul Sito.

10. Area amministrativa /wp-admin/

L’accesso all’area /wp-admin/ è riservato a utenti autorizzati (es. personale e collaboratori di Cams). Gli utenti sono responsabili della custodia delle proprie credenziali e del corretto utilizzo dell’area riservata in conformità alle policy interne di sicurezza.

11. Modifiche alla presente Informativa

Il Titolare si riserva il diritto di modificare la presente Informativa in qualsiasi momento, pubblicando la versione aggiornata sul Sito. In caso di cambiamenti sostanziali che possano incidere sui diritti degli utenti, il Titolare provvederà a darne adeguata comunicazione.

12. Contatti

Per domande o chiarimenti relativi alla presente Informativa, è possibile contattare:

E‑mail: privacy@camssrl.com